Antes de Comprar

COMO NAVEGAR NO NOSSO SITE

PÁGINA INICIAL
Na página inicial da Memo você encontra todo nosso conteúdo disponível de forma simples e fácil. Nossos banners informativos são atualizados diariamente para que você tenha informação em tempo real de todas nossas novidades. Você pode também utilizar nossos recursos para uma navegação mais rápida, digitando o que procura na ferramenta de busca, ou acessando nossas categorias no topo da página. E é assim de forma simplificada e segura que você realiza suas compras sem sair de casa.

BUSCA
Através da ferramenta de busca, localizada no topo da página, você pode encontrar facilmente um produto digitando suas características, modelo ou código. Basta escrever uma palavra relacionada ao que procura e confirmar no botão buscar. Serão apresentados todos os produtos relevantes relacionados à palavra digitada, possibilitando assim encontrar mais rápido o que você procura.

CATEGORIAS
Você pode realizar sua navegação através das categorias localizadas no topo da página e também através dos filtros localizados na lateral da página.

ATALHOS
No topo da página estão disponíveis links para agilizar sua compra, acompanhar seus pedidos ou ainda facilitar sua navegação. Veja alguns exemplos: Meus Pedidos - Ao acessar o link Meus Pedidos você pode verificar o andamento do seu pedido, ter acesso ao seu histórico de compras, reimprimir um boleto, entre outros serviços. Minha Conta – Em Minha Conta você cadastra ou atualiza seus dados, por exemplo, de e-mail, telefones de contato e endereço de entrega. Carrinho – Nesta opção você poderá visualizar os produtos incluídos na sua sacola de compras. É possível visualizar o valor total e concluir a compra.

COMPRA SEGURA
Comprar na Memo é totalmente seguro! A Memo utiliza os sistemas mais modernos para proteção e segurança dos dados fornecidos pelos seus clientes online. Todas as informações fornecidas em qualquer momento da navegação são criptografadas e armazenadas em servidores não compartilhados. A criptografia é uma técnica de codificação de todo o conteúdo que transita no nosso site para que ninguém tenha acesso aos seus dados. Desta forma você pode navegar com segurança em nossa página e trocar dados com total segurança. Garantimos assim uma compra 100% segura e protegida.

COMO COMPRAR
Realizar compras na nossa loja virtual é muito fácil e seguro. Você pode acessar nossa página de qualquer lugar, navegar com segurança pelo site, escolher o produto que combina com você, a melhor forma de pagamento e receber em casa. Desenvolvemos nosso site de forma que você possa visualizar facilmente todos nossos produtos, promoções, lançamentos e novidades. Navegue a vontade, escolha os produtos que desejar, escolha cor e numeração disponíveis, clique em comprar e eles irão automaticamente para sua sacola de compras. Você pode continuar navegando e escolher outros produtos para depois concluir sua compra. No momento da conclusão da compra preencha os dados solicitados, calcule o frete, escolha a melhor forma de pagamento, e pronto! Enviaremos por e-mail a confirmação de sua compra com o número do pedido, assim você pode acompanhar a qualquer momento todas as etapas da sua compra até a entrega através do nosso site.

PASSO A PASSO
1º Passo: Escolha do produto - Navegue a vontade, escolha o produto através das categorias localizadas no topo do site ou através dos filtros localizados na lateral esquerda da página. Se você procura por um produto específico basta utilizar nosso sistema de busca digitando características, modelo ou código. Serão apresentados todos os produtos mais relevantes como resultado da busca realizada.

2º Passo: Colocar o produto no carrinho de compras - Depois de escolher o produto clique em comprar e ele será direcionado para seu carrinho de compras. Neste momento você pode definir detalhes relativos ao produto escolhido bem como entrega. Você pode: Definir a quantidade do produto escolhido Solicitar uma embalagem para presente Acrescentar mais produtos a sua lista Excluir um produto que não deseja mais Calcular custos de frete quando existir Inserir um vale-compras promocional Se desejar escolher mais produtos basta clicar na opção Continuar Comprando. Automaticamente você será encaminhado à loja e poderá escolher e adicionar mais produtos ao seu carrinho. A maneira mais rápida de você saber o que tem no seu carrinho de compras é acessar o link Carrinho, localizado no topo do site. Na página Carrinho você pode calcular o valor do frete de seu pedido quando houver. Basta colocar o número do seu CEP no campo relacionado ao frete e clicar em Calcular. A qualquer momento você também pode remover um item de seu carrinho. Clicando no link Carrinho você visualizará todos os itens que constam em seu carrinho e poderá excluir um produto clicando em Remover.

3º Passo: Identificação - Ao definir o conteúdo do seu carrinho de compras clique em Finalizar e você será direcionado a pagina de identificação. Caso você já tenha cadastro basta inserir seu e-mail e senha para ir para o próximo passo. Se não for cadastrado realize seu cadastro rápido em nosso site preenchendo algumas informações.

4º Passo: Endereço de entrega - Após a identificação você deve confirmar o endereço de entrega dos produtos. Nossa loja permite que você tenha mais de um endereço de entrega cadastrado, mas você deve optar por um deles para que a entrega seja realizada corretamente. Sempre que houver necessidade você também pode cadastrar um novo endereço de entrega digitando os dados no campo solicitado e clicando em Salvar e usar este endereço. Você pode também alterar endereços já existentes ou excluir aquele que não utiliza mais.

5º Passo: Serviço de entrega - Ao definir o endereço de entrega você deverá escolher também o serviço que melhor atenda suas expectativas para envio da mercadoria. Avalie valor e prazo para escolher o serviço de acordo com sua necessidade.

6º Passo: Pagamento - Neste momento você terá acesso a um breve resumo do seu pedido, visualizando produtos desejados, preços e endereço de entrega escolhido. Agora basta escolher a forma de pagamento que mais se adequa as suas necessidades.

Cartão de Crédito - Oferecemos várias opções de cartão de crédito (Visa, Mastercard, Dinners, Amex e Elo) para nossos clientes online. Para esta modalidade de pagamento basta escolher uma das opções, inserir as informações solicitadas do cartão e escolher a condição de pagamento.

Boleto bancário - Há ainda a possibilidade de pagamento à vista, via boleto bancário onde você tem a opção de imprimir seu boleto para pagamento em banco ou lotérica. Ao selecionar boleto como meio de pagamento você deve clivar em gerar boleto para exibí-lo na tela e imprimí-lo. No momento em que definir a forma de pagamento, revise todas as informações de seu pedido. Estando corretas, clique em “Finalizar Compra”. Enviaremos o número de seu pedido e um breve resumo no seu e-mail para acompanhamento de qualquer etapa do seu processo de compra. Atenção: Estamos a sua inteira disposição para esclarecer qualquer dúvida e auxiliar sua compra. Sempre que necessário utilize o atendimento por telefone (11) 2537-8626 de segunda à sexta das 08:30 às 18:00hs) ou se comunique conosco através do e-mail contato@memo.com.br

SEGURANÇA E PRIVACIDADE
Comprar na nossa loja online é totalmente seguro! A Memo tem um forte compromisso e respeito firmados com seus clientes através de práticas que preservam a identidade de cada um, mantendo o sigilo de todas as informações que trafegam pelo site garantindo uma compra tranquila e segura. Seus dados pessoais são utilizados apenas para o processo de compra e são de responsabilidade do gerenciamento da Memo. Eles serão armazenados com total segurança de forma automatizada em servidores não compartilhados e seguros. Os endereços, telefones e e-mails disponibilizados em nosso site são utilizados apenas para contatos referentes à sua compra. Nossos e-mails marketing promocionais são enviados somente depois da prévia autorização do cliente, podendo também a qualquer momento serem cancelados para interrupção do recebimento. Não armazenamos e não solicitamos informações que não estejam relacionadas ao procedimento e efetivação da compra. A solicitação do CPF é exigência por lei para emissão da nota fiscal e envio da mercadoria. As senhas fornecidas e também os números de cartão de crédito são criptografadas, assim como todos os demais dados da compra. Após confirmação pela administradora do cartão, todos os dados relativos ao número do seu cartão são destruídos, não sendo armazenados em nenhuma hipótese no nosso banco de dados. Possuímos o sistema ClearSale , especialista em identificar falsidade ideológica em vendas não-presenciais e garantir por exemplo que quem está comprando é de fato portador do cartão de crédito. Utilizamos a tecnologia de cookies para proporcionar maior facilidade e agilidade ao momento de sua compra e customizar ao máximo sua navegação no nosso site. Nosso objetivo é favorecer e facilitar a navegação para a melhor experiência de compra possível. Nossa loja online utiliza a mais moderna tecnologia para garantir a todos nossos clientes uma compra agradável, tranquila e 100% segura.

ATENDIMENTO MEMO
Nossa central de atendimento está à sua disposição para ajudá-lo com dúvidas sobre nossos produtos e o processo de compra. O horário de atendimento é de segunda à sexta, das 08:30h às 18h através do telefone (11) 2537-8626 ou por e-mail contato@memo.com.br